短短的暑假，接二连三地传来退休教工不慎跌跤的不幸消息：69岁的朱老师外出旅游途中摔得鼻青脸肿；77岁的焦老师超市购物因脑梗跌跤后住院治疗；87岁的钱老师在家的小区内走动，跌跤造成右手尺骨骨折；88岁的马老师晨起在床边穿鞋跌跤摔成左腿股骨骨折……，他们的跌跤似乎无时不在，无处没有。

马老师的左腿股骨骨折病情最为严重，再说她女儿、女婿又远在国外。住院期间的手术安排、探望、陪夜和照顾，除了学校相关人员多次反复的看望外，主要是她的学生和教会教友们的热心相助。一个多月来他们安排好日程，几百人次的轮流值守、送饭菜和陪护，使马老师安心了许多……马老师期盼地对我说：“谢老师，请你有空就来”。我们也有一段师生情，再说学校的关怀也是她战胜伤痛的精神支柱吧！我应允了。

钱老师走路并不稳健，但她知道生命在于运动。去小区内走动走动本也无妨，谁知又跌跤了（五月份刚摔得鼻青脸肿，额头上缝了三针）。家人的陪同下治疗又一波三折，先是打石膏无效，再住院手术……我去看望她时，她激动地流下了眼泪，和我喜怒哀乐地足足聊了一个多小时。我们是同事，又是师生，当然话很投机了。得到她的同意，我要离开了，她又执意地下床要亲自送我到电梯口，说是“运动运动！”我才应允。

焦老师是我的群众工作的师傅，他的热情和热心，家访和探望的模式都给我留下了深深的铬印。如今他脑梗后的身体状况着实令人担忧。他是这个暑假学校家访的对象之一，当我电话联系他要去家访后，他可激动了好一阵子：他亲自打扫房间，修补墙上剥落的涂料；当天还要亲自赶去超市购买饮料。就是因为购饮料，在超市门前的台阶上他摔倒了。正好我去家访，我就赶紧用学校家访的车先送他去医院急诊。我可有些过意不去了：你我之间，只要一杯白开水就够礼数了。拖着病体购饮料，害得你跌跤了。他却说：你来家访，我也不能怠慢呀！早知道的话，我是不会应允的。

家访和探望，是退管会工作中再平常不过的工作和对老教工关爱的方式了。老人退休了，心中必有许多心理需求。老教工们过去作出过不少贡献，退休后遇到生病、住院、逢年过节，尤其希望得到单位领导的关怀和慰问，这是一种“尊重的心理需求”，是所有心理需求的重中之重。马老师“期盼的话语”、钱老师“流下的眼泪”、焦老师“不能怠慢”的举动，就是因为家访，就是因为探望他们受到了尊重，为此而感慨。我们群众工作的出发点就是尊重人，以人为本！

自从2006年学校参加“银发无忧”骨折理赔保险后的六年间，理赔记录在册的就有21人次（当然无法统计跌跤后没有发生骨折，没有造成后果的老教工人次）那么六年来学校160位退休教工中有13%的老人因骨折而理赔过。学校为大家投保支出了约18600元，理赔回报约16300元。

老人们并不想要这类回报，只是学校组织和社会保障对老人们事后的关怀。学校里老人跌跤的损害和代价实在太高了：鼻青脸肿已不能算事，只是皮内受苦了。轻者骨折上石膏，重者手术植入钢板、钢钉，“伤筋动骨一百天”的无奈和不便，吃尽苦头。更有甚者伤及神经造成意外伤残，半身瘫痪或双手失能，就不是一年半载的事了。影响了本人后半生的生活质量，同时也增添了家庭的麻烦和焦虑……

俗话说：小孩子是跌一跌，大一大。老年人可是跌一跌，老一老啊！当心！老年人千万别跌跤。